3月26日晚7点左右，长春市民王先生与家人来到南关区金宇大路附近的长乐汤温泉水汇（美林店）洗澡。进入男宾区没多久，王先生26个月大的儿子在浴池中意外滑倒，右手手臂被吸进了地漏中。经过消防部门的救援，事发3个多小时后，孩子才得以脱困，可手臂因长时间挤压而出现肿胀淤血，随即被送往医院。
3月28日上午，二三里资讯联系到了事件的当事人王先生，他讲述了26日晚上孩子受伤的经过。
“26日晚上7点多，我妻子去了女宾区，我和孩子的舅舅带着我儿子进入男宾区洗澡。换下衣服后，孩子舅舅去接水，准备让孩子在浴盆里洗，我带着我儿子往浴池那边去。”王先生说，在大浴池旁，贴墙放着两个浴缸，上方水龙头不断向缸里注水，溢出的水顺着缸壁流下。在防水台围起的区域里，水的深度刚好能没过成年人脚面。
“孩子要来玩，我看水比较浅，而且也周围没有‘禁止进入’之类的提示，就带着他进来玩了。”王先生说，“我当时站在浴缸旁边，一个没留神儿，孩子滑到了。我去扶的时候，发现孩子右手臂被吸进了地漏中。”
情况紧急，王先生用力想将孩子手臂拔出可并未成功，他立刻喊来孩子舅舅帮忙并向服务人员呼救。
“让他们先把水泵关了，再向外舀水。”王先生说，事发后，一名服务人员取来了沐浴露，对方告诉自己以前该浴池女宾区发生过类似事件，当时是用沐浴露淋在手上，润滑后拔出来的。“我儿子右手臂全部被吸进地漏里，淋上沐浴露，尝试多次，花了十多分钟都没有拔出来。最终还是我们自己打119报警求助并叫了120。”
令王先生不解的是，既然以前发生过类似事件，长乐汤温泉水汇为什么不采取补救措施？“如果地漏上面安装了篦子，我儿子也不会出这事儿。”王先生说，在儿子受伤后，除一名服务人员拿沐浴露来帮忙外，店内的负责人始终没有露面，这种回避态度实在让人难以接受。
“报警20分钟后，10多名消防员赶到现场。”王先生说，经过沟通确定地漏结构后，消防员着手在一层和负一层进行破拆。前后耗费两个多小时，终于将地漏排水管分离出来，我儿子的手就被套在排水管里。
“因为孩子手臂被排水管箍得太久，为避免孩子受到二次伤害，消防员提出请医生来定夺是当场破拆还是到医院后再行破拆，可是120的女医生却被挡在了门外。”王先生说，从孩子出事后到消防人员到场救援，长乐汤洗浴方面也没有对男宾区进行清场。
据王先生介绍，在家属一方的要求下，长乐汤洗浴方面用简易拉帘做了隔离，女医生得以进入到现场。最终排水管被顺利破拆，孩子被抱上救护车并紧急送往吉大一院。
“到了吉大一院，急诊医生检查后表示，孩子伤情较重，需要动手术，经过联系得知，手外科的大夫正在上手术，建议我们转到中日联谊医院。”王先生及家人一刻不敢耽搁，将孩子转送到中日联谊医院手外科。
“经过一系列的检查，先排除了孩子手臂骨折的情况。但因受挤压时间较长，手臂肿胀严重，发青发紫。通过血管彩超检查发现，除动脉外，手臂内其他血管的血运情况较差。手臂的神经及肌肉功能受损情况也不好判断。”王先生说，“专家会诊后，确定了3天的观察期，如果3天后手臂血运情况恢复不好，就需要开刀手术。否则手臂部分组织坏死，最坏的结果是截肢！”
据王先生的妻子宋女士介绍，从孩子出事时到住进医院，长乐汤温泉水汇方面的态度很冷漠，“出事后洗浴方面的负责人都没有出面，我们自己报的119、120。孩子上医院，对方也没有人陪同来，到现在连个电话也没给我们打过。”
王先生及妻子在咨询过律师后，于28日上午给长乐汤温泉水汇（美林店）的负责人打了电话，“对方在电话中问了一句‘孩子现在怎么样’，然后约了下午到中日联谊医院见面商谈。”
28日上午11点08分，二三里资讯拨打了长乐汤温泉水汇（美林店）的负责人的电话，在表明身份并说明采访意图后，对方否认自己是负责人并挂断电话。随后，二三里资讯又拨打了长乐汤温泉水汇（美林店）店内电话，前台人员得知采访意图后表示，自己是今天刚接班不了解事发当天的情况。
二三里资讯提出与店内管理人员沟通，该名前台人员称自己是新员工，第一天上班不认识领导，老员工去卫生间了不在场。在留下二三里资讯的联系方式后，对方挂断电话。
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