福州的唐先生向《维权超给力》反映，他花1500元左右购买的BOSE耳机充电口最近发生故障，去BOSE专卖店维修，却被告知维修费是一口价1700元，唐先生觉得不可思议。对此，BOSE客服回应，耳机维修性价比不高，都是采用换新机的方式。
去年，唐先生花费1500元左右购买了一副BOSEQC35耳机。最近耳机的充电口发生故障，经常充不进电。10月8日，他前往BOSE专卖店（福州泰禾广场店）希望进行维修，店员表示，该款耳机保修一年，目前已经过保，无法免费维修，唐先生表示愿意自费。
唐先生的BOSEQC35耳机
可这时店员又说，维修费用需要1700元，比这副耳机的原价还贵，唐先生大吃一惊。对此，店员解释，售后政策官网都有公示，而且售后维修是由独立部门负责，门店并不负责。
BOSE音响（泰禾广场店）
有媒体报道，上海的一位范女士也遇到了跟福州唐先生类似的事情。购买不到2年的旗舰款Bose博士大鲨降噪耳机无法配对苹果手机，到店咨询后被告知，售价2299元的耳机保修期为一年，维修费竟是“一口价”1800元，甚至高过了1700元的换新价！万般无奈之下，心有不甘的范女士向“万能的朋友圈”发出了求助。
▶有朋友将她的Bose耳机产品序列号及故障问题，线上联系了美国Bose的官方售后部门，客服在耐心给出相关建议，一一排除潜在故障可能后，直接提出可免费更换一副全新的同款耳机，还提供了退换货的UPS快递标签。
美国Bose官方售后同意免费换新
▶而另一位朋友也咨询了德国Bose的官方售后部门，得知在德国Bose耳机给予客户2年的保修期，维修不需要另外支付费用，还可选择免费换新。
《维权超给力》特约律师，北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林律师认为，品牌方可能存在《民法典》第一百五十一条规定的“显失公平”条款保护交易公平精神。“BOSE的售后政策相当于产品过了保修期后，顾客无法找到官方渠道进行维修。”
另一方面，在司法实践中，不管购买何种数码产品，不管这个数码产品是国产的还是进口的，商家大概率不会主动告知产品的具体维修价格，因为产品的销售和售后是两个不同的部分，并且维修价格是会定期变动的。消费者以销售人员未提前告知维修费用进行维权，成功的概率并不高。
目前，唐先生自行找到一家电子设备维修店，花了200元左右已将耳机修好。
