黄建锋进村服务
“锋锋是个勤劳的人，我用电方面的事都是他帮忙解决的。”11月29日，家住兰溪市灵洞乡龚塘村的独居老奶奶杨云妹一个劲地夸赞说。她口中所说的人，就是国网兰溪市供电公司灵洞供电所台区经理黄建锋。他被当地居民亲切地称为“锋锋”，村民们遇到了用电问题，大家都会第一时间想到他，而他也会毫不犹豫地欣然前往帮忙。
“当前兰溪公司正在开展的向钱海军同志学习活动，作为一名党员，学习钱海军爱岗敬业，做好本职工作，以专注的职守服务客户、人民群众是我们义不容辞的责任。”黄建锋说，杨云妹的老伴已去逝，女儿嫁到金华去了，家里就她一个人。老人遇到用电问题伸手帮一下忙是应该的。当天，黄建锋帮助老人更换了损坏的漏电断路器，并对她家的线路、开关等用电设施进行检查，确保老人用电无忧。
黄建锋在供电所工作了20多年，负责的区域用户达到2000多户。他自己简单总结，供电工作就是让客户用上电、用好电。为了让大家好用电，他几乎每天带着电工工具，走村串户，这里看看，那里瞧瞧，不管是数九寒冬，还是夏季高温，总是能看到他那熟悉的身影。每当接到用户的报修电话，哪怕只是一个灯泡坏了找到他，再忙他也要放下手里的活赶去处理。为留守儿童、孤寡老人家庭上门服务是常有的事。
黄建锋正在给老人更换漏电断路器
随着全能型供电所创建工作推进，黄建锋还负责一些企业的用电业扩营销工作。不久前，国家4A级风景区地下长河，新上了4D灯光秀项目。项目投入1500万元，投放十台全球最高端的投影仪，借助溶洞内的自然优势，呈现出造型逼真、色彩丰富、音响震撼的立体有声画面，可以让游客亲身感受到千年溶洞的历史沉淀。为了服务这一项目，黄建锋主动和景区管理处对接，帮助企业测算用电负荷，优化供电线路方案，告知业务办理需要的材料、程序和流程办结时间，全程助力景区发展。
“今年十一黄金周期间，游客接待量同比增长了10%。”风景区用电管理负责人唐林芳说，这个成绩也有黄建锋的一份功劳。新项目运行到现在，电力方面没有发生过任何问题。而且新项目的启用成为景区吸引游客的一大亮点。
台区经理黄建锋正在景区用电检查
赤山湖农庄的老总童正坤说起供电服务也是赞不绝口。他说，今年4月，农庄与外商决定合作投资2条新品生产线，供电所得知企业要扩产增容，第一时间上门联系，并指派黄建锋实施“一对一”跟踪服务，及时帮助解决变压器增容问题。同时，在供电部门支持帮助下，对老生产线实施“煤改电”改造升级，为企业蓬勃发展增添了新动能。
将服务送到“家门口”，让企业“一次都不用跑”，这是兰溪公司加快推进“以客户为中心”的现代营销服务体系，深化“最多跑一次”、推进“我跑你不跑”工作的缩影。灵洞供电所负责人何成说，灵洞供电所辖区内有561个台区，划分成32个网格。每个网格设置1名台区经理。他们进村入户，面对面解决客户的用电问题。客户有用电需求，只需要一个电话就可以解决，最终实现打通联系服务企业、群众的“最后一百米”的目标。
