本期的分享案例是一起意外险理赔，从出险到最后的理赔，我们平台的老师都跟客户全程交流。
保险公司理赔也比较快速，对于最后的理赔结果，客户也很满意。
下面我们就来看看这次的理赔案例吧。
理赔简记
投保人：黄先生（丈夫）
被保人：杨女士（妻子）
投保险种：大护法（至尊版）意外险
投保时间：2020年11月10日
出险原因：第5近节趾骨基底部骨折
出险时间：2021年1月
获赔金额：1011.5元
理赔回顾
四川的黄先生一直想给家人买一份保险，但是经过了解线下的保险价格普遍比较高。
经过一段时间的了解，黄先生觉得【懂保爷】平台的老师比较专业，讲解也详细。
于是预约了1对1专属规划师的服务。
规划老师在和黄先生的沟通中了解到，他是想给家人把保险配置齐全。
规划老师先了解了黄先生以及他家人的身体状况和预算，然后根据实际情况为他规划了家庭成员的保险方案。
当时为黄先生妻子，杨女士规划的意外险是大护法（至尊版）。
因为这款意外险保障好，意外医疗保额5万，不限社保，经社保报销后0免赔，一年保费也便宜，只要298元。
于是黄先生根据规划老师的建议为家人投保了齐全的保险方案。
2021年1月9日，杨女士利用假期带孩子去游乐园玩。
在和孩子玩跷跷板的时候，左脚不慎被压伤了。
当时脚部就肿起，非常疼痛，行动不便。
下午杨女士就去医院挂了号。
经过拍片等检查，医生诊断是“左足第5近节趾骨基底部骨折”。
黄先生处理好妻子的就诊事项后，便联系了当初在保爷平台的规划老师，咨询医疗费用能否报销的问题。
注意：在「懂知保」或「懂保爷」投保的朋友，可以选择联系协赔专员，再向保险公司报案，我们会全程提供理赔协助：
在得到确认答复后，黄先生就放心了。
另外，规划老师让他妻子治疗时，保留好病例、就诊费用发票等资料，后续理赔我们会全程协助。
但黄先生还有两点比较担忧：
当时杨女士既有意外险也有医疗险，黄先生不确定用哪一种险种；
由于后期还要去复查，黄先生担心复查费用不再报销。
规划老师根据杨女士的实际情况，建议用意外险报销。
因为意外医疗是0免赔的，而医疗险是有免赔额的。
黄先生便向保险公司报了案。
1月31日杨女士复查后，医生表示问题不大。
黄先生便沟通平台老师和保险公司准备申请理赔。
整个过程中，规划老师、协赔专员和黄先生全程线上沟通办理，有疑问随时解答。
黄先生收集好理赔材料，经过平台协赔专员和规划老师的确认后，把材料邮寄给了保险公司。
这里也给老师们的耐心处理加个鸡腿。
当时黄先生理赔申请的金额一共是1043.5元，除了挂号费用32元，剩余的1011.5元全部报销了。
之前为了行动方便，黄先生在医院为妻子买了一副拐杖。
一般情况下这种费用是不报销的，保险公司客服当时也提醒过能否理赔要看公司的理赔部门。
但没想到，最后保险公司的理赔部门把拐杖的费用也一起报了。
这样的理赔体验还是不错的。
对我们来说，客户的认可十分重要，这也是我们一直为之努力的。
我们为了这份信任，不论是保险配置，还是后续服务（包含理赔），我们一定会尽自己的全部力量帮助客户解决问题！
好了，今天的分享就到这里。
我们下期再见~
