△涉事的建湖大润发超市
【投诉】轻信0元购机花钱买音响
朱女士是建湖县人，今年6月份，她在微信朋友圈看到一则"某音响到货，要的约起来"的推销广告，大致内容为：结合人工智能，操控所有智能设备，搭载品牌原装喇叭，亮点依旧是"0"购，2499元，前5个月每月提现300，第6个月提现999元。
△宣传的0元购买广告
"还有这好事啊！"经过咨询，朱女士得知，0元购买音响的促销活动在建湖县城大润发超市的某音响柜台。6月中旬，半信半疑的朱女士来到大润发超市二楼，"真有人在购买音响，销售人员承诺6个月全部返现，相当于0元。"朱女士也动心了。
△音响
她当即花了2499元买了一个音响，随后在工作人员的提示和操作下，下载了一个"某某金服"的APP，并用身份证、银行卡进行了注册绑定，还告知到时在APP上直接提现。可是，7月份朱女士通过手机APP提现300元时，却怎么也操作不了，"工作人员说系统升级，等平台通知。"
△平台已经无法提现
【维权】60多人上当还有售货员
然而，时间不长，朱女士发现某音响柜台竟从大润发超市撤离了，她多次找超市理论，对方表示等平台通知，实在不能返现会退钱。"据初步统计，建湖县上当受骗的共有60多人。"这期间，朱女士发现找超市的不止她一个人。
△超市的购买小票
据受骗的市民介绍，当初购买的时候，钱都交给了大润发超市，小票也是超市开的，音响品牌撤柜了，现在只能找超市理论。"大润发超市应该对进来的商家进行审核，失误的话也是超市的管理问题，从哪里买的我们就跟谁要。"大家一致认为。
【回应】超市称自己也是受害者
"我们把场地租赁给苏州一家公司卖手机，可该商家却背地里在宣传带有理财投资性质的APP平台，现在APP平台被查封了，目前还没有具体的定论。"10月9日下午，建湖大润发超市客服经理郭凯表示。
郭凯说，他们一直在积极沟通协调此事，多次找之前租赁柜台的苏州公司进行商谈，甚至通过总部联系APP平台，可是事情比较复杂，涉及的单位较多。"超市以为商家纯粹在销售产品，我们也是受害者之一，不可能置身事外。"郭凯称，大润发在建湖已经开了9年多，超市会一直站在消费者角度，尽量减少他们的损失。
【处理】市场监督管理部门已介入
近日，多次投诉无门后，几十位受害者向建湖政府热线和消费热线反映。9月17日，建湖县市场监督管理局受理了"关于建湖大润发商业有限公司未按期返还某音响本金"的投诉。之后，多次约谈建湖大润发超市负责人。
△建湖市场监督部门出具的《消费纠纷处置建议函》
不久，建湖市场监督部门向建湖大润发超市作出了《消费纠纷处置建议函》，内容称，根据规定，建议你公司实行先行赔付制度，将投诉人的未返还本金一次性退还。如果你公司无法退还本金，本局将依有关程序在本地媒体和网站公告，提示相关消费者选择维权途径。
"建湖大润发处理还是比较积极的，但是没有财务自主权，需要总部批复，我们也不能强制。"建湖县市场监督管理局相关部门负责人表示，60多人的10多万元应该由专柜赔付，但与苏州公司合作的APP平台出了问题，现在无法兑付，上海警方已经介入，涉及的面比较广，"我们将继续加大协调力度，妥善处理好此事。"
