地产市场的周期性波动，给产业链带来了前所未有的挑战。如何找到新增长点？这考验着相关企业的战略眼光和经营能力。

作为家居零售领域的领军企业，红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“红星美凯龙”）也深受地产行业的周期波动。公司2024年年报显示，即使已积极降本增效，但受产业发展波动影响，企业全年营收同比下降逾三成。眼下，红星美凯龙正拟通过深入挖掘高端家电等新赛道机遇，探索打开新增量空间。今年5月末，红星美凯龙将其位于上海全球家居1号馆内的美凯龙电器馆升级到2.0版“Mega-E智电绿洲”，并启动电器新三年战略，拟在未来三年内，在全国打造40座高端电器生态标杆。

家电消费迎来换新需求

房屋模型中，自带激光雷达升降头和可伸缩机械臂的扫地机器人正在卖力清洁地板；把烤箱、洗碗机、暖菜板等厨房电器“打包”在一起的开放式厨房，可以为消费者提供烹饪体验课程，感受“新厨房”；某电视品牌则搭建了由音响设备和大屏电视等娱乐家电组成的家庭影院间，供消费者“一睹为快”……一位消费者感叹称：“我对家电还停留在洗衣机、电视机、电冰箱的老三样阶段，没想到还能玩出这么多花样。”

行业的这种变化，或将会是红星美凯龙的一个新的机遇。上游家电厂商往智能化、零碳化技术迭代，这衍生出了新的消费需求；而作为家居零售领域的领军企业，红星美凯龙或可通过打通家电与家装、家居之间的流量关联，实现服务融合及运营协同。

场景体验是线下店的竞争优势

事实上，看到家电市场新机遇，包括京东、阿里等互联网零售商已分别构建起以供应链效率和数字流量为核心的线上家电零售体系，相比之下，依托于线下实体商店，不具备成本和物流优势的红星美凯龙又可以有哪些差异化竞争点？

为了回答这道题，红星美凯龙已经思考并实践了整四年——早在2021年，拟涉足家电品类的红星美凯龙便已开张了首个智能电器生活馆，到2024年底时，红星美凯龙已在全国115个核心城市落地超150家智能电器生活馆，高端电器品类也成为红星美凯龙增长最快的业务板块之一。

从竞争中脱颖而出，答案的关键之一在于丰富的场景体验。比如，在红星美凯龙济南门店，企业与三翼鸟共同建设了行业内首个家电家居一体化门店。在这里，用户可以体验到语音交互指导烹饪的智慧厨房、主动净化空气的智慧客厅、拥有马尔代夫日光浴的智慧浴室，进而完成一站式的全屋家电家居定制采购。

此外，已深耕家电行业多年的朱家桂还观察到了一个现象：电商、直播、线下等渠道的完善后，拉动家电零售渠道也开始呈现出多元化的结构。“消费者逐渐分层，价格敏感型消费者倾向于通过直播、电商等渠道采购家电；注重体验的消费者更倾向于到线下实体店‘货比三家’。”朱家桂坦言，对于后者来说，红星美凯龙是一个更为合适的选购平台，“这也是家电品牌方愿意到红星美凯龙开店的原因，既有品牌展示的功能，同时消费者的消费意愿更精准。”

中国家用电器协会副理事长徐东生则认为，科技迭代加速，电器市场需求正从“单品功能竞争”转向“场景价值创造”，在这一背景下，无论是对于线上或线下渠道商，在二者都必须加强展示、演示、交流，设计、服务的能力的建设。

优化服务持续推进生态建设

业内人士指出，家电业务不仅会为红星美凯龙带来新的营收增长，更重要的是打开了与用户深度互动的新入口，“通过电器场景的更新与服务延伸，公司有望在流量经营、用户价值挖掘等方面获得更大主动权。”

另一方面，自2024年3月国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》以来，对符合条件的8类家电产品给予售价15%至20%的以旧换新补贴，电器消费迎来有力回暖，这也为红星美凯龙等线下电器销售渠道注入了新的活动。数据显示，2024年，中央加力支持以旧换新8大类家电产品实现销售量6200多万台，直接拉动消费近2700亿元；红星美凯龙的2024年年报数据则显示，截至2024年末，相关的电器以旧换新补贴已在其全国249家商场覆盖，线下超150家高端电器馆成为线下家电“以旧换新”政府补贴主渠道之一。

抓住政策机遇，红星美凯龙董事长李玉鹏进一步表示，升级到2.0版本后的Mega-E智电绿洲，率先在上海启动，未来北京、天津、沈阳、重庆、杭州等多城市也将逐步进行转型升级，而后，其拟再讲经验模式复制到其他城市，打造当地规模最大、品类最全、品牌最多、潮玩最集中的家电卖场，“红星美凯龙要与年轻人共生，打造‘心价比’，用年轻的场景语言，重构电器消费的底层逻辑。”